Autor: schoolbest.pl

Praca w dziale reklamacji – trudne zadanie nie tylko dla początkujących pracowników -obsługa trudnego klienta.

Praca w dziale reklamacji może być bardzo trudnym zajęciem, szczególnie dla osób, które nie posiadają bogatego doświadczenia w obsłudze klienta. To w końcu miejsce, do którego trafiają niezadowolone z produktu lub usługi osoby, które pragną wyegzekwować pewnie roszczenia w stosunku do firmy. Obsługa trudnego klienta jest zadaniem bardzo specyficznym, które wymaga mnóstwo cierpliwości, opanowania i asertywności. Jeśli chcemy wdrożyć nowych pracowników do tego działu, warto organizować szkolenia z obsługi reklamacji, które pomogą nowym osobom w pracy.   Obsługa reklamacji powinna dotyczyć przede wszystkim rozwoju kompetencji miękkich, które pomogą pracownikom w realizacja wszystkich zadań jakie na nich czekają, ale również warto zawrzeć w szkoleniach elementy administracyjne, takie jak proces rozpatrywania reklamacji oraz aspekty prawne, które dotyczą tych zagadnień. Wyszkolony personel powinien także posiadać szeroką wiedzę na temat oferowanych produktów i usług oraz znać konkurencyjne odpowiedniki do zakupywanych przez klientów dóbr, których zaoferowanie może usatysfakcjonować nawet najtrudniejszego...

Read More

Kryminał

Zagadki kryminalne, czyli wszystkie sprawy, które wymagają specjalnego dochodzenia, także są w zakresie detektywa. W przypadku kiedy jesteśmy szantażowani. Na przykład boimy się o życie swoje oraz naszych najbliższych. Jeśli otrzymujemy anonimy, jeśli ktoś nam grozi. Być może jesteśmy w sytuacji, kiedy ktoś uprowadził naszą najbliższą osobę? Być może chodzi o sprawy finansowe, jeśli jesteśmy komuś winni daną kwotę pieniędzy.W takich sytuacjach gdy jesteśmy molestowani, bądź podejrzewamy kogoś o molestowanie, potrzebujemy właściwych dowodów. Prywatny detektyw jest nam w stanie pomóc. Jeśli potrzebujemy pomocy, jeśli jesteśmy ofiarami szantażu. Właśnie wtedy żyjemy w strachu, boimy się o swoje zdrowie. Prywatny detektyw...

Read More

O stalkingu słów kilka

Bardzo popularnym zjawiskiem w dzisiejszym świecie jest stalking. Do takich zachowań, należą uporczywe wiadomości, prześladowania, śledzenie ofiary, wyzwiska, znęcanie się psychiczne. Coraz częściej stalking odznacza się złośliwym komentowaniem na portalach internetowych. Niekiedy osobami, które nękającymi są mężczyźni, który zakochali się w ofierze, bądź szefowie w pracy. Innym przypadkiem są osoby niezrównoważone psychicznie. W takiej sprawie warto zwrócić się do detektywa. Warto pamiętać, że stalking jest wielokrotną próbą nawiązania kontaktu. Takie zachowania czasami rujnują nasze dotychczasowe życie. Boimy się wyjść z domu, stresujemy się. Ból psychiczny Stalker, czyli osoba która doprowadza nas do takiego stanu, często nie pozostawia po sobie...

Read More

Sprawa dla detektywa- przemoc fizyczna

W Polsce cały czas przemoc fizyczna jest tematem tabu. To nie tylko bicie, ale również krzywdzenie emocjonalne oraz seksualne. Najczęściej przemoc fizyczną stosują mężczyźni wobec kobiet. Ofiary boją się o tym mówić głośno, tym bardziej kiedy nie mają żadnych dowodów na potwierdzenie swoich słów. Co ważne, w domu nie ma świadków, nie ma nikogo kto chciałby czy mógłby zeznać na korzyść ofiary. W takich sytuacjach można pomyśleć o pomocy detektywa. Bardzo często taki związek nazywa się patologicznym. Jedno jest pewne, nie można w tym tkwić. Należy iść po pomoc. Przemoc fizyczna to znęcanie się, krzywdzenie drugiej osoby. Może ona...

Read More

College & Indie

College   Rock ma swoje odmiany, jedną z nich, jedną z pierwszych był college rock, termin używany do określania grup rockowych, tworzących alternatywny rock w latach osiemdziesiątych. Tego terminu używano zanim wymyślono określenie rock alternatywny. Przede wszystkim używano tego określenia dlatego, że najpopularniejszy był ten rodzaj muzyki w środowiskach studenckich, puszczany w radiowęzłach i stacjach radiowych nadających na kampusy akademickie, najbardziej więc popularny w środowisku studentów, a więc college rock. Wiele zespołów, które określano tym mianem nagrywa do dzisiaj, jednakże określani są oni mianem alternatywnych zespołów i niewiele osób używa określenia college band. Zespół R.E.M, który właśnie wywodzi się...

Read More

Najnowsze komentarze

    Artykuł na blogu