Miesiąc: Kwiecień 2017

Jak rozwijać swoje umiejętności negocjacyjne? Negocjacje z dłużnikami szkolenia

Negocjujemy niemal bezustannie – w pracy nasze negocjacje zaczynają się już od rozmowy kwalifikacyjne, w późniejszych etapach musimy prowadzić tego typu rozmowy z klientami, pracodawcami i partnerami biznesowymi. Ale negocjujemy także na co dzień w prywatnym życiu z naszymi bliskimi a czasem nawet nieświadomie z obcymi ludźmi. Rozwijanie swoich umiejętności negocjacyjnych może więc stanowić nie tylko ciekawy wpis w CV, ale również przydawać się w życiu osobistym.   Jeśli chodzi o negocjacje dobre szkolenie powinno łączyć w sobie wiedzę teoretyczną z danego zakresu oraz praktyczne warsztaty, na których poznamy sposoby i strategie negocjacyjne, z których możemy wybierać te, które...

Read More

Dlaczego warto korzystać z usług firm brandingowych? Analiza wizerunku: kreowanie wizerunku firmy

Każda nowo wchodząca marka musi radzić sobie z wieloma problemami. Przesyt rynku, bardzo rozwinięta konkurencja oraz niewystarczające nakłady finansowe na reklamę to główne kłopoty, na jakie powinni przygotować się młodzi przedsiębiorcy. Firmy brandingowe wychodzą jednak na przeciw wymaganiom wielu klientów: to one zajmują się kompleksowym opracowaniem strategii wdrażania marki i jej produktów na rynek oraz pozwalają wykonywać działania, które mają na celu kreowanie wizerunku firmy.   Firmy brandingowe chętnie zajmują się także przedsiębiorstwami, które już dłuższy czas istnieją na rynku, jednak niedostateczne doświadczenie przedsiębiorców nie pozwala im na wykreowanie dobrego, odpowiedzialnego i profesjonalnego wizerunku. W takich przypadków najważniejszym elementem...

Read More

Skandynawski powiew

Skandynawia o kilku lat jest celem wypraw zarobkowych pracowników sezonowych. Wybierają oni kraje, które powiadają wysokie zarobki i spore szanse na zatrudnienie. Jednak nawet chęci do pracy mogą stanąć na przeszkodzie do wymarzonego etatu, jeżeli nie zna się języka obcego – preferowany rodzimy, najlepiej w połączeniu z angielskim. W takiej sytuacji znalazło się wiele osób, które, aby móc spełnić marzenia, musiały udać się na kurs języka norweskiego Bydgoszcz, gdzie zgłębiały tajniki obcej mowy. Choć jest to język ceniony wśród pracodawców także w Polsce, ponieważ pozwala na nawiązanie kontaktów z handlowych z wysoko rozwiniętym gospodarczo krajem. Warto też pamiętać, że...

Read More

Praca w dziale reklamacji – trudne zadanie nie tylko dla początkujących pracowników -obsługa trudnego klienta.

Praca w dziale reklamacji może być bardzo trudnym zajęciem, szczególnie dla osób, które nie posiadają bogatego doświadczenia w obsłudze klienta. To w końcu miejsce, do którego trafiają niezadowolone z produktu lub usługi osoby, które pragną wyegzekwować pewnie roszczenia w stosunku do firmy. Obsługa trudnego klienta jest zadaniem bardzo specyficznym, które wymaga mnóstwo cierpliwości, opanowania i asertywności. Jeśli chcemy wdrożyć nowych pracowników do tego działu, warto organizować szkolenia z obsługi reklamacji, które pomogą nowym osobom w pracy.   Obsługa reklamacji powinna dotyczyć przede wszystkim rozwoju kompetencji miękkich, które pomogą pracownikom w realizacja wszystkich zadań jakie na nich czekają, ale również warto zawrzeć w szkoleniach elementy administracyjne, takie jak proces rozpatrywania reklamacji oraz aspekty prawne, które dotyczą tych zagadnień. Wyszkolony personel powinien także posiadać szeroką wiedzę na temat oferowanych produktów i usług oraz znać konkurencyjne odpowiedniki do zakupywanych przez klientów dóbr, których zaoferowanie może usatysfakcjonować nawet najtrudniejszego...

Read More

Najnowsze komentarze

    Artykuł na blogu